Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano l’accesso al sito e tutti gli acquisti effettuati da clienti situati in Italia.

L’accesso al sito, la navigazione o la conferma di un ordine implicano l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità

Alcune funzionalità del sito richiedono la creazione di un account utente.

L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. È responsabile della riservatezza delle proprie credenziali ai sensi dell’articolo 2043 del Codice Civile italiano.

Qualsiasi attività effettuata tramite l’account è sotto la responsabilità dell’utente. Il sito può sospendere o eliminare un account in caso di violazione delle presenti condizioni.

Il sito non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio o da informazioni errate fornite dall’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti offerti sono presentati con descrizioni dettagliate.

Possono verificarsi lievi differenze tra le immagini e i prodotti consegnati.

I prezzi sono espressi in euro e includono tutte le imposte applicabili, ai sensi degli articoli 14 e 22 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Il sito si riserva il diritto di modificare prezzi e descrizioni; il prezzo applicabile è quello in vigore al momento dell’ordine.

4. Ordini e pagamento

La conferma di un ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni.

Il processo di ordine comprende:
Selezione del prodotto
Aggiunta al carrello
Conferma delle informazioni di consegna
Scelta del metodo di pagamento

Il pagamento è richiesto immediatamente.

L’ordine è considerato confermato dopo la ricezione del pagamento e l’invio della conferma via email, ai sensi dell’articolo 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

5. Consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-6 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione degli ordini:

Il tempo di consegna stimato è di 5-6 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

Gli ordini non ancora spediti e confermati da meno di 24 ore possono essere annullati su richiesta.

Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 24 ore dalla conferma, l’annullamento non è più possibile.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

A causa di vincoli legati alla gestione del magazzino, non è previsto lo scambio diretto dei prodotti.

Il cliente dispone di un termine di 15 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso.

I resi sono accettati nei seguenti casi:

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene elaborato entro 4-6 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 101/2018.

I dati sono utilizzati per la gestione degli ordini, il servizio clienti e la sicurezza.

I trattamenti si basano sulle condizioni previste dall’articolo 6 del GDPR.

9. Legge applicabile

Ai sensi degli articoli 141-bis e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il cliente può ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

In assenza di accordo amichevole, la competenza spetta ai tribunali italiani.

10. Contatti — Servizio clienti

Indirizzo: 3039-50 HORINOUCHI, HACHIOJI-SHI, TOKYO 192-0355, JAPAN
Email: admin@ralavaabode.com
Telefono: +81 (709) 292 48 05
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:40 alle 15:40
Area di consegna: Italia

 

 

 

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