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1. Introduzione

Il rapporto con i clienti rappresenta un elemento essenziale del funzionamento del sito.

Viene prestata particolare attenzione alla chiarezza delle informazioni, alla qualità delle comunicazioni e alla fornitura di un’assistenza efficace.

Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza o monitoraggio degli ordini, l’utente può contattare il servizio clienti tramite i mezzi indicati di seguito.

Il servizio clienti garantisce un’assistenza conforme agli obblighi informativi previsti dagli articoli 48 e 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

2. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini o ai servizi, l’utente può contattare il servizio clienti:

Indirizzo: 3039-50 HORINOUCHI, HACHIOJI-SHI, TOKYO 192-0355, JAPAN
Email: admin@ralavaabode.com
Telefono: +81 (709) 292 48 05
Area di consegna: Italia

3. Orari del servizio

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:40 alle 15:40

Durante tali periodi, le richieste vengono gestite in conformità agli obblighi di corretta esecuzione del servizio previsti dall’articolo 1176 del Codice Civile italiano.

4. Assistenza e tempi di risposta

Ogni richiesta viene trattata con attenzione e entro tempi ragionevoli.

Il servizio clienti si impegna a fornire risposte chiare e complete, nel rispetto dei principi di trasparenza previsti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Le richieste vengono seguite fino alla loro completa risoluzione.

5. Informazioni utili per il contatto

Per facilitare la gestione delle richieste, si raccomanda di fornire i seguenti elementi:

Numero dell’ordine, se disponibile
Descrizione dettagliata della richiesta

Queste informazioni consentono un trattamento efficace e conforme agli standard del servizio clienti.