Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

Ai sensi dell’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recesso.

Gli ordini non ancora spediti e confermati da meno di 24 ore possono essere annullati su richiesta.

• In tal caso, verrà effettuato un rimborso completo.

Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 24 ore dalla conferma, l’annullamento non è più possibile.

• In questa situazione, il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto ed esercitare il diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 a 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

2. Procedura di richiesta

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti del sito.

La richiesta deve includere:
Il numero dell’ordine
Una prova di pagamento (ricevuta o screenshot) per la verifica

3. Elaborazione e rimborso

Dopo la ricezione della richiesta, le informazioni fornite vengono verificate in conformità all’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Se le condizioni di annullamento sono soddisfatte, l’annullamento viene effettuato nel più breve tempo possibile.
Una conferma viene inviata tramite posta elettronica.

Il rimborso viene elaborato entro 4-6 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il tempo effettivo di accredito dipende dall’istituto bancario del cliente.

4. Contatti — Servizio clienti

Indirizzo: 3039-50 HORINOUCHI, HACHIOJI-SHI, TOKYO 192-0355, JAPAN
Email: admin@ralavaabode.com
Telefono: +81 (709) 292 48 05
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:40 alle 15:40
Area di consegna: Italia